3月1日，國網上海市電力公司召開 通商惠工共贏未來 2018年優質服務工作啟動會，國網上海電力將全面打造以客戶為中心的能源管傢服務品牌，攜手廣大客戶營造良好營商環境，厚植小微企業發展土壤，實現低壓客戶電力接入工程 零投資 ，加快推進向綜合能源服務商的轉型升級。
會上，國網上海電力公佈10個方面的卓越服務新舉措：助力優化營商環境，全面落實 五省、五增 十大舉措；夯實民生服務，實施國傢電網公司八大服務工程等十方面的具體工作；深化 互聯網+ 服務，全面建設 網上國網 ；服務電力市場化發展，有效釋放改革紅利；助力小微企業發展，提聯毅家電生活館｜台中家電批發｜台中家電批發商升客戶電力獲得感；推進再電氣化，促進能源消費向清潔低碳高效發展；持續推進公共充電網絡建設，構建智慧車聯網服務平臺；開拓綜合能源服務新業態，滿足多元化用能需求；構建以客戶為中心現代服務體系，持續提升服務水平；打造堅強智能電網，建設具有卓越競爭力的世界一流城市能源互聯網企業。
據悉，國網上海電力將重點厚植小微企業發展土壤，推進低壓客戶線上辦理和預約受理服務，逐步實現簡單業務 一次都不跑 ，復雜業務 最多跑一次 ；精簡流程環節，推行 一口對外、一證受理、一站服務 ，將低壓客戶辦電壓縮為三個環節；適當延伸電網投資，實現160千伏安及以下低壓客戶電力接入工程 零投資 ；壓縮接電周期，平均接電時間不超過30天，全面提升辦電獲得感。
國網上海電力將深化 互聯網+ 服務，全面建設 網上國網 ，推進線下業務向線上遷移。英文版 掌上電力 APP當天正式上線，將為全市外籍客戶提供更方便的網上服務渠道。國網上海電力正在深入打造數字營銷，整合線上服務渠道，實現客戶一次註冊、全渠道應用。
今年，國網上海電力將強化車聯網平臺功能應用，構建車、樁、網互聯服務新體系，全年將新建115座城市快充站、14座公交充電站、1583臺充電樁，完善 兩公裡 充電服務圈，提升 e充電 平臺互動易用性和公共快充站現場服務能力，保障電動汽車客戶無憂出行。
國網上海綜合能源服務公司在啟動會上正台中家電行推薦式揭牌，標志著國網上海電力由單一的電能供應商向綜合能源服務商轉型，以更加貼近客戶、貼近市場的服務策略，快速響應客戶用能需求，提供多種增值服務，量身定制方案。（國網上海市電力公司）
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